Il kit adattatore VESA di iMac Pro potrebbe causare problemi quando si tenta di rimuoverlo. Questo accessorio opzionale è proposto direttamente da Apple anche in fase di ordinazione e configurazione di iMac Pro su Apple Store online: permette di rimuovere il piedistallo di sostegno di serie di iMac Pro per sostituirlo con una staffa che permette di agganciare il computer alla parete oppure a un braccio snodabile.
Nessun problema in fase di installazione: basta rimuovere la base di sostegno presente nel computer e applicare il kit adattatore VESA di iMac Pro. Uno youtuber statunitense ha però scoperto sulla sua pelle un problema con le viti incluse nella staffa, che in alcuni casi tendono a rompersi, rendendo impossibile la rimozione dell’adattatore VESA e quindi rendendo a sua volta impossibile applicare di nuovo il piedistallo di serie.
Dopo alcuni mesi dall’installazione di iMac Pro a parete Quinn Nelson ha tentato inutilmente di rimuovere il kit adattatore VESA perché una delle viti si è rotta. Lo youtuber è un esperto di hardware e assicura che la vite non era troppo stretta, ma semplicemente che la testa della vite si è staccata rendendo impossibile l’estrazione del resto della vite che è rimasto nella sede bloccando la staffa. In qualche modo Nelson è riuscito a riposizionare il piedistallo originale di iMac Pro utilizzando una vite in meno, ma una seconda vite del kit adattatore VESA di iMac Pro si è rotta nel successivo tentativo di reinstallare il computer a parete.
Da questo punto in poi Nelson è entrato in una serie di problemi con l’assistenza di Apple: inizialmente al telefono l’assistenza gli è stata negata perché la componente, venduta e marchiata Apple, è costruita da una società terza. iMac Pro è stato poi consegnato al Genius di un Apple Store ma la riparazione si è protratta più a lungo del previsto e non senza problemi, infatti Nelson ha scoperto che il piedistallo era stato riposizionato ma solo graffiando e danneggiando l’estetica del computer sul retro.
Apple ha proposto la sostituzione completa della macchina inoltre i dirigenti dell’assistenza hanno richiesto allo youtuber l’invio della staffa per ulteriori verifiche. Il problema sembra risiedere nelle viti incluse troppo delicate: anche se il kit adattatore VESA di iMac Pro non è pensato per essere applicato e rimosso con frequenza, deve comunque essere possibile per un utente rimuoverlo per tornare a utilizzare il piedistallo di serie.
