Il management di Apple e in primis Steve Jobs hanno sempre escluso l’impiego di focus group e di gruppi di indagine in fase di ideazione e progettazione dei rivoluzionari prodotti della Mela ma, con l’ultima iniziativa Apple Customer Plus anche la società IT e di elettronica di consumo più di successo degli ultimi anni dimostra di tenere in considerazione almeno il parere dei propri utenti. A partire da questa pagina gli utenti Apple che lo desiderano possono inserire i dati del proprio account Apple per poter poi essere selezionati e partecipare così fino ad un massimo di 2 indagini al mese.
Nelle indagini Apple Customer Pulse possono partecipare gli utenti dei computer Mac, di iPod, iPad e di iPhone. Cupertino assicura che le informazioni raccolte nelle indagini verranno utuilizzate solo all’interno di Apple e trattate sempre come completamente confidenziali, inoltre il trattamento avverrà solo per dati aggregati per garantire ulteriormente la riservatezza. 
